Terugbetalingsbeleid

📄 Retourbeleid (Refund Policy)

Laatste update: [23-10-2015]

Bedankt voor je aankoop bij Rayes Telecom. We doen er alles aan om je tevreden te stellen. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

🔁 1. Herroepingsrecht (online aankopen)

Bij online aankopen heb je het recht om je bestelling binnen 4 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 3 dagen om het product terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact met ons opnemen via:
📧 [Rayestelecom@hotmail.com]
📍 [Dorpstraat 61, Renkum]

Wij storten het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending, terug.

📦 2. Voorwaarden voor retourzending

• Het artikel moet zich in originele staat en verpakking bevinden.

• Accessoires, kabels en verpakkingen dienen compleet te zijn.

• Voor telefoons geldt dat deze niet mogen zijn geactiveerd, geregistreerd of voorzien van gebruikssporen.

• Geopende of gebruikte screenprotectors, oortjes of hygiëneproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

💰 3. Uitzonderingen

Retouren zijn uitgesloten bij:

• Artikelen die op maat zijn gemaakt of speciaal besteld.

• Software, simkaarten, cadeaukaarten of digitale producten.

• Producten met zichtbare schade na levering, tenzij gemeld binnen 48 uur.

🚚 4. Retourprocedure

1. Meld je retour via e-mail of telefonisch.

2. Verpak het product zorgvuldig.

3. Stuur het naar ons retouradres:
   [Rayes Telecom] – Retouren, [Dorpstraat 61, Renkum 6871AD]

4. Voeg het aankoopbewijs of ordernummer toe.

Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (verkeerd of defect product).